Excluir sua conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta Arden e dos dados pessoais associados a qualquer momento.
Seções
Aplicativos abrangidos
Esta página descreve o processo de exclusão de conta para os aplicativos da Arden, operados por Lorenzo Bortolucci Pfeil, CNPJ 61.449.675/0001-07:
- Arden Obras — aplicativo móvel para Android e iOS, que reúne os módulos Diário de Obra e Qualidade
- Plataforma web Arden — acessada pelo navegador em arden.app.br
Como solicitar a exclusão
Pelo aplicativo Arden Obras
Abra o aplicativo e acesse Configurações. No final da tela, toque em "Excluir Minha Conta" e siga as instruções, confirmando com a sua senha.
Pela plataforma web
Acesse Configurações e utilize a opção "Excluir conta" na seção de encerramento de conta, confirmando com a sua senha.
Por e-mail
Caso não consiga acessar sua conta, envie uma solicitação para privacidade@arden.app.br a partir do e-mail cadastrado. A solicitação será processada em até 15 dias úteis.
Quais dados são excluídos
Ao confirmar a exclusão, sua conta é desativada imediatamente e os seguintes dados são removidos de forma definitiva:
- Seu perfil e dados de cadastro (nome, e-mail, telefone)
- Suas credenciais de acesso
- Os dados das organizações das quais você é o único membro — incluindo obras, RDOs, fotos, áudios e transcrições
Quais dados são retidos
Parte dos dados pode ser retida após a exclusão, nas seguintes situações:
- Dados de organizações com outros membros: obras, RDOs e verificações de uma organização que continua ativa permanecem com essa organização. Sua autoria nesses registros é anonimizada.
- Dados fiscais e de pagamento: retidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (mínimo de 5 anos), por obrigação legal.
Prazo de exclusão
- Imediato: sua conta é desativada e o acesso é encerrado assim que a exclusão é confirmada.
- Em até 30 dias: os dados pessoais são apagados de forma definitiva dos nossos sistemas. Esse intervalo permite reverter exclusões feitas por engano, mediante contato com o suporte.
Mais informações
O tratamento e a retenção dos seus dados estão descritos em detalhe na nossa Política de Privacidade. Em caso de dúvidas, escreva para privacidade@arden.app.br.